Închirierea unei mașini oferă libertate și flexibilitate, dar uneori pot apărea situații neprevăzute. Pentru a te bucura de o experiență fără griji, iată cum să gestionezi cele mai frecvente probleme care pot apărea pe durata închirierii:

1. Ce faci dacă faci pană?

Dacă ai făcut pană în timpul închirierii:

• Anunță imediat echipa Volocar pentru a primi ajutor.
• Echipa noastră îți va oferi asistență rutieră și, dacă este necesar, poate organiza schimbarea mașinii.

2. Ce faci dacă ai pus benzină în loc de motorină sau invers?

Dacă ai alimentat mașina cu tipul greșit de combustibil:

• Oprește imediat motorul și nu încerca să conduci.
• Sună echipa Volocar pentru asistență. Vom organiza remorcarea și remedierea problemei. Costurile intervenției pot fi reținute din depozitul de garanție, conform contractului.

3. Ce faci dacă ai nevoie să prelungești perioada de închiriere?

Dacă dorești să prelungești închirierea:

• Contactează agentul Volocar cu cel puțin 24 de ore înainte de termenul de predare.
• Vom verifica disponibilitatea mașinii și îți vom comunica costurile adiționale. Prelungirea este posibilă doar cu acordul nostru.

4. Ce faci dacă dorești să schimbi mașina?

Dacă din orice motiv dorești să schimbi mașina:

• Contactează echipa Volocar și explică motivul cererii.
• În funcție de disponibilitate, vom organiza schimbarea mașinii. Este posibil să apară costuri suplimentare, în funcție de condițiile contractului.

5. Ce faci dacă ai nevoie de ajutor cu privire la dotările mașinii?

Dacă întâmpini dificultăți în utilizarea dotărilor mașinii (ex. GPS, aer condiționat, portbagaj electric):

• Sună echipa Volocar pentru asistență telefonică.
• Te vom ghida pas cu pas pentru a rezolva problema.

6. Ce faci dacă dorești să ieși din țară cu mașina?

Pentru ieșirea din țară:

• Este obligatoriu să contactezi echipa Volocar înainte de a părăsi teritoriul.
• Vom verifica posibilitatea ieșirii din țară și vom emite documentele necesare. Dacă nu ai acordul nostru scris, riști reținerea depozitului de securitate.

7. Ce faci dacă mașina s-a stricat?

Dacă mașina se defectează în timpul închirierii:

• Anunță imediat Volocar.
• Vom trimite asistență rutieră și îți vom oferi o mașină de schimb, astfel încât să-ți continui călătoria fără întreruperi.

8. Ce faci dacă faci mai mulți kilometri decât ai anticipat?

Dacă depășești limita de kilometri inclusă:

• Verifică termenii contractului. Dacă nu ai kilometri nelimitați, contactează agentul Volocar pentru a afla costurile suplimentare.
• Este important să ne comunici acest aspect pentru a evita surprizele la finalul perioadei de închiriere.

Concluzie

La Volocar, ne asigurăm că experiența ta de închiriere este cât mai plăcută și lipsită de griji. În orice situație, echipa noastră este disponibilă pentru a-ți oferi sprijin și soluții rapide. Respectarea pașilor recomandați te va ajuta să gestionezi orice problemă și să te bucuri de călătoria ta în siguranță!